第六届“营销知识创新”论坛圆满落幕
2018年3月31日—4月1日，第六届“营销知识创新”论坛在中山大学管理学院召开。第六届“营销知识创新”论坛由中山大学管理学院“中国营销创新”科研团队、陈瑞球亚太案例开发与研究中心联合主办。
应邀出席论坛的嘉宾来自美国华盛顿大学、新加坡国立大学、香港大学、清华大学等多所知名高校，以及中国人保财险（PICC）、美的集团、中国移动、同程机票、健客网等国内知名企业。论坛发起人中山大学管理学院王海忠教授担任此次会议主席，我院副院长李广众教授致开幕辞。
李广众副院长开幕致辞
李广众教授代表学院感谢各位来宾及校友，对我院市场营销学科发展的一贯支持与帮助。中山大学市场营销学科早在1996年开始培养博士研究生，是国内少数几所最早培养博士研究生的学校之一。本学科重视实证研究，坚持研究范式与国际接轨，积极进行理论创新，研究成果也渐渐进入国际视野，在国际知名期刊Journal of Consumer Research、Journal of Consumer Psychology等以第一作者身份发表论文多篇。
迄今，中山大学市场营销学科已形成“消费者行为研究”、“企业营销战略研究”、“跨文化与国际营销研究”、“服务营销”等稳定的研究方向。指导的多名博士毕业生目前任教于南开大学、兰州大学、华南理工大学、暨南大学、中国矿业大学、海南大学、广西大学等国家“双一流”高校，博士生培养声誉较好。
第六届“营销知识创新”论坛参会者合影留念
本届“中国营销创新”论坛的主旨是“新兴市场的品牌与营销”，定位于小型、深度、实效，目的在于提高参会者的学术实力，推动高水平国际投稿。本次论坛的演讲分为两种类型：学术嘉宾演讲（Academic guest presentation）与营销经理人圆桌会议（Marketing manager round-table discussion）。
学术嘉宾演讲部分，知名国际营销学者就特定主题做宏观和大跨度的回顾与前瞻。主讲嘉宾包括：美国华盛顿大学Foster商学院市场营销教授、全球知名学者、全球知名期刊JAMS主编Robert W. Palmatier教授；新加坡国立大学商学院市场营销教授、Journal of Consumer Research副主编Leonard Lee教授；香港大学商学院市场营销教授、Journal of Consumer Research编委Echo Wen Wan教授；清华大学营销学助理教授梁屹天博士。
3月31日上午，美国华盛顿大学Robert W. Palmatier教授就演讲主题“Role of Brands and Relationships in Emerging Markets: Using Loyalty Programs for Business Success”，为在场的师生带来了一场关于如何建立、强化、维持企业与客户之间关系的演讲。通过忠诚度项目研究新兴市场上的品牌角色和消费者品牌关系，发现了一些不同于发达国家市场的特征，并通过系统的研究验证其中的机制和边界条件，对新兴市场的品牌研究和实践具有重要的指导意义。
新加坡国立大学Leonard Lee教授为大家带来了一场关于“Conducting Field Experiments - Opportunities and Challenges”的主题演讲，利用市场营销和心理学的研究案例，讨论了设计和开展现场实验中的目标、程序、考虑因素和常见缺陷等内容。
3月31日下午，香港大学Echo Wen Wan教授根据中国目前年轻一代的消费特征，展开了于“Thinking of The ‘New’ Brand Relationship Building for Chinese Young People”的主题演讲，从品牌拟人化（Brand Anthropomorphism）和品牌仪式感（Brand Ritual）两部分对如何影响品牌关系的建立进行深入分析和讨论。
清华大学梁屹天助理教授针对主题“实证营销学中的结构模型与自然实验”，运用自身的研究论文来探讨结构模型与自然实验这两者的适用面以及在实践中需要注意的问题。在讲述模型建构的基础上，通过对实际应用的分析，加深了与会者对结构模型的学习。
美国华盛顿大学Robert W. Palmatier教授进行了关于“Designing and Implementing an Effective Research Program”主题的演讲，讲述了一些最常见的拒稿原因和投稿问题，就如何避免这些问题（或问题发生时如何解决这些问题）提供了见解，从而为提高发表的成功性提供一些指导方针。
此外，教授还为我们介绍了设计和实施关于营销战略的研究计划过程。新加坡国立大学Leonard Lee教授根据最近的一个真实例子，以“Designing a Field Experiment - An Example”为演讲主题，介绍了在特定研究问题下，如何设计和开展现场实验的过程和结果，内容紧密结合真实研究情况，鲜明生动。
学术嘉宾演讲
营销经理人圆桌会议部分，知名企业营销经理人针对企业营销战略面临的问题进行演讲讨论，提出急需理论界研究的相关问题，会议嘉宾共同讨论，为企业界品牌营销战略提供理论指引。主讲嘉宾包括：中国人寿保险（PICC）（广东）办公室营销传播总经理王宏女士、美的集团美云智数慧销云产品总监王娟女士、中国移动（广东江门）市场部副总郑少君女士、同程机票商务总监毕然先生、健客网CEO谢方敏先生等知名企业高层管理者。
第六届“营销知识创新”论坛营销经理人圆桌会议嘉宾合影留念
4月1日上午，中国人保PICC王宏女士就演讲主题“构建线上客户服务体系，实现客户精准营销触达”详细介绍了客服部在构建广东省线上客户服务体系的内容，包括如何进行客户关系管理、积分预算管理、用户画像、精准营销、移动互联、O2O一体化。
美的集团王娟女士作了关于“数据驱动，营销升级”的主题演讲，围绕识别用户、洞察用户、活跃用户、转化用户的用户运营体系，提出企业用户运营建议。
中国移动郑少君女士作了关于“新时代下运营商的品牌营销与用户忠诚的探讨”的主题演讲，探讨如何有效应对价格竞争，通过品牌打造让客户仍然愿意支付一定的品牌溢价或者维持客户真正意义上的品牌忠诚度。
同程机票毕然先生作了关于“OTA如何帮助航空公司激发常旅客会员的复购”的主题演讲，探讨在面对航司产品同质化、体验需求多样化的矛盾下，OTA作为出行产品的主要消费渠道，如何帮助航司激发常旅客会员的复购，达成合作共赢的新营销模式。
健客网谢方敏先生作了关于“如何赢得消费者：医药电商的流量红利营销”的主题演讲，内容涉及医药电商的未来发展，探讨顾客忠诚计划对企业绩效的影响，为企业设计与实施有效的顾客忠诚计划提供指导。
营销经理人圆桌会议
本届“营销知识创新”论坛的成功举办，为中山大学市场营销学科师生近距离向知名学者和企业家学习，提升研究成果水平搭建了重要平台。自2013年开始，“营销知识创新”论坛已成功举办六届。
