个人简介

当前学术职称: 副教授

国籍: 中国

教育背景

2004年，中山大学，管理学博士

1988年，中山大学，经济学硕士

1985年，中山大学，理学学士

职业经历

学术经历

1996年至今，中山大学管理学院，副教授

1991-1996，中山大学管理学院，讲师

1988-1990，中山大学管理学院，助教

  

海外经历

1986.9-1987.5，在香港中文大学学习

1997.10-1998.5，美国杜兰大学（Tulane University），访问学者

教授课程

营销研究方法（本科）

服务营销（本科，硕士）

数据模型与决策 （MBA）

市场研究 (MBA)

营销调研方法 （硕士）

激励与薪酬设计（MBA）

科研服务

科研基金

1.   国家自然科学基金项目：中国本土苛责式领导行为研究：构念、动机与权变效应（71372143）。主持人。经费57万元，2014.1-2017.12

2.    国家自然科学基金项目，公仆型领导理论及其在服务性企业的应用（70772083），主持人，2008.1-2010.12，22万元

3.    广东省自然科学基金项目，公平的组织氛围对员工工作态度与行为的影响（05300555），主持人，2006.1-2007.12，2万元

4.    国家自然科学基金项目，服务公平性理论及应用（70572055），第二参加者，2005.1-2007.12，16万元

5.    国家自然科学基金项目，我国中小企业集聚网络及专业镇生成机制研究，第一参加，2001-2003，12万元

6.    教育部“十五”规划博士点基金项目，公正性理论及其在服务性企业的应用（01JB630019），共同主持人，2001-2004，5万元

7.   中山移动收入动因分析与发展预测，企业委托项目，主持人。2013年

8.    香港华润集团研究项目，珠江三角洲流通产业概况及相关背景分析，主持人，2000

9.    顺德政府研究项目，顺德市域工业可持续发展研究，主持人，1999-2000

编辑委员会

珠江三角洲经济副主编，1995-2002

珠三角现代产业副主编，2002-2003

 

研究成果

学术著作

1.  田金梅，谢礼珊，张秀娟.顾客资产理论及驱动因素研究.清华大学出版社.2017

2.  林美珍，汪纯孝，张秀娟，刘小平.支持型领导与授权氛围对旅游企业员工角色压力和工作绩效的影响.中山大学出版社，2010

3.  凌茜，汪纯孝，张秀娟，黄慧玲. 公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响. 中山大学出版社，2009

4.  张秀娟，汪纯孝. 人际关系与职务晋升公正性. 北京大学出版社，2005

5.  伍晓奕，汪纯孝，谢礼珊，张秀娟. 饭店薪酬管理公平性对员工工作绩效的影响. 中山大学出版社，2006

6.  《社会经济统计学原理与实务》（合作）广东经济出版社，1998。

7.  《统计学原理》(合作)。暨南大学出版社，1994.

8.  《珠江三角洲经济发展新透视》副主编，中山大学出版出版1995。

9.  《珠江三角洲经济发展回顾与前瞻》编委，中山大学出版社，1992

10.《新丝路——卡尔加里与珠江三角洲》（中英对照）,与加拿大卡尔加里大学（Calgary University）合作项目.1995。

11.《珠江三角洲企业管理人员人力及培训需求》（合作）中山大学出版社1990。

期刊论文    

Lin M, Zhang X,* Ng S, Zhong L. 2022. The dual influences of team cooperative and competitive orientations  on the relationship between empowering leadership and team innovative behaviors. International Journal of Hospitality Management. 102(2022), 103160. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103160

 

Lin M, Zhang X*, Ng S, Zhong L.2020. To Empower or Not to Empower? Multilevel Effects of Empowering Leadership on Knowledge Hiding. International Journal of Hospitality Management. 89(2020) 102540.https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102540

 

Ng BCS, Zhang X* and Chen ZXG. 2018. A stress perspective on antecedents of abusive supervision: Blaming the organisation when exhausted supervisors abuse. Journal of Management & Organization. X: 1–21, doi: 10.1017/ jmo.2018.71

 

Chen Y, Chen Z, Zhong L, Son J, Zhang X, Liu Z. Social exchange spillover in leader–member relations: A multilevel model. Journal Of Organizational Behavior [serial online]. July 2015; 36(5):673-697.

 

张艳清，张秀娟（2015）. 谦卑研究的前沿探析:基于资源观的企业竞争优势. 商业经济与管理，279（1）：27-34

张秀娟（2014）. 公仆型领导与家长式领导对员工创新行为的多层次影响—员工心理受权的中介作用. 中大管理研究，9（2）：156-173

 

Song, L. J., Zhang, X*. and Wu, J. B. (2014), A Multilevel Analysis of Middle Manager Performance: The Role of CEO and Top Manager Leadership. Management and Organization Review, 10: 275–297.

 

田金梅，张秀娟，麦健鹏，丘瑞芸. 品牌知名度和安全认证对猪肉消费行为的影响. 华南农业大学学报（社会科学版）。2013年第3期（第12卷）: 104-111

田金梅, 袁合庆, 张秀娟. 产业链整合、喂养料、饲养方式对猪肉消费影响的实证研究. 农业技术经济, 2013年第3期: 82-88

韩小芸，黎耀奇，张秀娟. 授权管理在企业的多层次应用研究，科技管理研究，2011年18期. 169-176

 

Zhang，Xiujuan. Creating Emotional Rewards for Customers: the Role of Employee Performance. 2010 International Conference of Management and Service Science，EI Index.

 

张秀娟.服务型领导的中国实践.管理学家，2010（9）：41-42

凌茜; 汪纯孝; 张秀娟; 陈为新. 公仆型领导风格对员工服务质量的影响.旅游学刊,2010,25(4):68-75

凌茜, 汪纯孝, 张秀娟, 刘小平(2010). 公仆型领导、服务氛围与员工集体的情感性归属感对员工的服务质量的影响. 旅游论坛,2010,3(4):199-207

刘芳,汪纯孝,张秀娟,陈为新.饭店管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响.旅游科学，2010,24(4):12-23

汪纯孝，凌茜，张秀娟.我国公仆型领导量个的设计与检验. 南开管理评论，2009,12（3）：94-103.

张秀娟，申文果，陈健彬，杜敏.顾客不公平交往行为对员工工作绩效的多层次影响. 南开管理评论，2008，11（3）：96-103

张秀娟，申文果.团队不公平氛围对员工工作情绪与工作绩效的影响—基于多层线性模型的分析. 《第十届海峡两岸资讯管理发展策略研讨会论文集》，2008年7月.

汪纯孝，凌茜，张秀娟. 组织的服务氛围、员工的情感性劳动行为与自主决策权对服务质量的影响.《珞珈管理评论》2008年6月2008年，第2卷（1）

张秀娟，刘义趁，申文果. 情感性劳动及其激励因素. 现代管理科学，2007（7）：37-39（省自然）

汪纯孝，田金梅，张秀娟. 论顾客的消费价值. 现代管理科学，2007（8）：8-10，82.

张艳清，张秀娟. 服务公平性构成维度综述及未来的研究方向. 经济与社会发展，2007（7）：28-30

张秀娟，黎婉文，申文果. 品牌、零售商及价格对质量感知和购买意向的交互影响----以快速消费品为例. 商贸经济，2007（4）：35-38（中国人民大学书报资料中心全文转载）

汪纯孝，刘义趁，张秀娟.医务人员情感性劳动行为的前因后果. 中山大学学报（社会科学版）2007（2）：111-115

申文果，张秀娟，谢礼珊. 网络企业服务质量的测量及其影响的实证研究. 管理科学，2007（1）：38-45

张秀娟，黎婉文，申文果. 品牌、零售商及价格对质量感知和购买意向的交互影响. 现代管理科学，2007年第1期：38-40，105  

伍晓奕，汪纯孝，张秀娟. 企业薪酬管理公平性对员工工作态度和行为的影响.南开管理评论，2006年9卷第6期（总51期）：5-12 

申文果，谢礼珊，张秀娟. 电子商务环境中服务质量测量尺度的实证研究. 现代管理科学，2006年第11期（总164期）37-38，49.

何云，张秀娟. 我国顾客消费情感分类的初步研究. 消费经济，2006(22)4:16-19,30

伍晓奕，汪纯孝，张秀娟. 宾馆员工薪酬满意感影响因素的实证研究. 旅游科学，2006（20）2：72-78

吴清津，张秀娟.工作压力、压力源与工作态度关系的实证分析.广东外语外贸大学学报.2006年第1期 22-25

张秀娟，姚一雯. 组织公平性与服务公平性关系的实证研究. 南大商学评论（第7辑），南京大学出版社，2005年12月

张秀娟，汪纯孝. 企业不公平现象的调查与思考. 中国人力资源开发. 2005(11): 87-90

张秀娟，汪纯孝. 警惕企业不公平事件. 人力资源，2005（9）: 36-37张秀娟. 论职务晋升的激励作用与公正原则. 南开管理评论,2003(2):9-12,18

张秀娟. 论职务晋升的激励作用与公正原则.人力资源开发与管理,2003(7)全文转载。

张秀娟. 项目小组教学法的特点与应用. In 《教学研究与实践》，中山大学教务处编，中山大学出版社，2002年8月。ISBN-7-306-02045-5/G.310