入选国家级规划教材！这本教材“新”在哪里？
你印象中的大学教材
是什么样的？
厚厚一本，全是理论?
案例老旧，读起来像说明书？
那今天要介绍的这本
《客户关系管理》
（第3版·数字教材版）
可能会颠覆你的认知
这本教材来自管理学院
由邬金涛副教授主编
入选“十四五”国家级规划教材（公示）
实力不俗
但它更迷人的地方，在于“新”
新在理念，新在体系，新在资源
做好“思政入教材”并不简单
怕生硬，怕说教，怕学生不爱看
但这本教材找到了自己的解法
它在每一章都设置了思政专栏
不是硬塞大道理
而是自然融入专业知识
讲客户信任，就聊商业伦理
讲客户忠诚，就谈社会责任
把“立德树人”落了地
学生学的是技能
悟的是价值
专业学习与价值引领
就这样同行了
当下不少CRM教材
容易走向两个极端：
要么太偏软件操作，像本说明书
要么太泛营销理论，像本论文集
这本教材选了第三条路
它突出管理属性和流程属性
搭建了“六大核心环节”的闭环体系
这六个环节环环相扣，逻辑清晰
学生能看清楚客户管理的全貌
而不是只记住几个孤立的概念
弱化技术细节
不代表不重视技术
而是先把管理的“骨架”立起来
这样学，才扎实，才管用
高校老师选教材时
最头疼的问题之一
就是教材中的案例过时
讲的是几年前的企业故事
学生听着像历史课
这本教材下了功夫
它广泛吸纳了
国内外最新的企业实践
都是近几年发生的真实案例
紧跟学科前沿，也紧跟行业动态
同时，体例设计也很贴心
每章开头有“本章要点”和“引例”
结尾有配套案例分析和习题
老师好教，学生好学
学完就能用
到了第三版
这本教材又升级了
它增设了数字教材端口
配套教学指南、知识点和习题库
覆盖了课前、课中、课后全流程
老师备课更方便
学生自学也更高效
主编介绍
邬金涛，管理学博士，中山大学管理学院副教授、博士生导师，麻省理工斯隆管理学院访问学者，主要研究领域为营销基础理论、关系营销与客户关系管理，主持多项国家自然科学基金项目与教育部人文社会科学研究青年基金项目，在国内外核心期刊发表论文30余篇，编写并入库教学案例6篇长期为企业提供客户管理、市场开发、品牌规划与渠道整合等咨询与培训服务。
一本好教材
不只是知识的搬运工
更应该是思想的引路人
是实践的指南针
是时代的同行者
《客户关系管理》
（第3版·数字教材版）
正在朝这个方向努力
它讲思政，但不生硬
它讲管理，但不枯燥
它讲案例，但不陈旧
也许你会发现
教材也可以
很友好，很鲜活，很有力量
