申文果

副教授
84114236
mnsshwg@mail.sysu.edu.cn
M517
个人详细介绍

当前学术职称:   副教授

 

国籍:        中国

 

教育背景

2005年,中山大学,管理学博士

1995年,华中科技大学,理学硕士

 

学术经历

2005.12至今,中山大学市场学系副教授

2002.9-2004.8,中山大学市场学系副系主任

1997.8-2005.11,中山大学,讲师

  

海外经历

2001.9-2002.2,美国杜兰大学,访问学者(香江基金资助)

2009.8-2010.8,美国丹佛大学,访问学者(国家留学基金委资助)

 

获奖及荣誉

[1] 2009.9,获中山大学党委授予“优秀共产党员”称号

[2] 2008年度教职工工作年度考核中评为学院优秀

[3] 2005年教职工工作年度考核中被评为学校优秀

[4] 在中山大学2002年度教职工年终考核中被评为学院优秀

[5] 在中山大学2001年度教职工年终考核中,被评为学校优秀

[6] 2000年度第二学期被评为学院教学积极分子

[7] 1996,获中山大学1996年度世川基金优秀青年奖

 

出版物

学术著作

[1] 申文果,汪纯孝,谢礼珊,电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究,广州:中山大学出版社, 2006

[2] 韩小芸,申文果,客户关系管理,南开大学出版社,2009

[3] 汪纯孝,谢礼珊,岑成德,申文果,韩小芸,智力型企业经营管理,广州:中山大学出版社,2001

 

期刊论文(从2006年始)

2011

[1] Shen Wenguo, Cai Jing and Li Lulu. Electronic Word-of-Mouth in China: A Motivational Analysis, International Conference on E-Business and E-Government (ICEE 2011), Shanghai, 2011

 

2009

[2] Shen Wenguo,Liu Jie and Wang Hong, The Research of the Effects of Consumer Traits on Online Purchasing Intentions, International Conference on e-Business and Information System Security(EBISS 2009), Wuhan, 2009

 

2008

[3] 申文果,旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响研究,旅游学刊,2008

[4] 田宇,申文果,朱翊敏 等,电子商务中WOM信任度的研究:消费者感知的差异,科技管理研究,2008

[5] 张秀娟,申文果,陈建彬,杜敏,顾客不公平交往行为对员工工作绩效的多层次影响,南开管理评论,2008

[6] 谢礼珊,申文果,梁晓丹,顾客感知的服务公平性与顾客公民行为关系研究——基于网络服务环境的实证研究,管理评论,2008

 

2007

[7] 张秀娟,刘义趁,申文果,情感性劳动及其激励因素,现代管理科学,2007

[8] 申文果,张秀娟,谢礼珊,网络企业服务质量的测量及其影响的实证研究,管理科学,2007

[9] 申文果,网络企业顾客满意感影响因素的分析---基于网络旅行社的实证研究,现代管理科学,2007

[10]     申文果,谢礼珊,张秀娟,B2C电子商务环境中顾客满意感的形成机理研究,消费经济,2007

[11]     张秀娟,黎婉文,申文果,品牌、零售商及价格对质量感知和购买意向的交互影响---以快速消费品为例,现代管理科学,2007

 

专业经历

科研基金

[1] 广州移动通信公司,建立行政服务质量评价模型(与谢礼珊教授共同主持),2007

[2] 国家民航总局项目,航空公司的数据库营销研究,2005-2007

[3] 加拿大社会科学协会资助项目,零售国际化-以沃尔玛为例,中国区负责人,2003-2005

[4] 广东省教育厅人文社会科学研究项目,网络与传统零售企业顾客信任感和满意感的实证研究,2001-2003

     

会议演讲

[1] 申文果,张秀娟,网上与网下企业顾客信任感影响因素的比较研究,第十四届海峡两岸信息管理发展策略研讨会,台湾,20087

[2] 谢礼珊,申文果,梁晓丹,顾客感知的服务公平性与顾客公民行为关系研究, 2007JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛,上海,200710


教学(2006年始)

营销学原理 (本科2006-2009)

网络营销 (本科,2006-2009 MBA 2006-2009)

零售管理 (本科2006-2009)

服务营销(本科2006-2009)

营销管理(硕士,2008MBA2006)

 

大学服务(从2006年始)

2002-2004年担任系副主任

 

学术机构任职

曾先后在多家杂志担任评论员。