申文果

副教授
办公电话
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EMAIL
mnsshwg@mail.sysu.edu.cn
办公室
M517
研究领域
网络营销、服务营销和零售管理
个人简介

中山大学管理学院市场学系副教授;硕士生导师;国家留学基金委公派访问学者、美国杜兰(Tulane)大学、美国丹佛大学访问学者。主要从事网络营销、服务营销和零售管理的教学和科研工作,已发表三十余篇论文,主持和参与多项国家级、省部级和企业委托研究项目。

 

招生方向

消费者行为;网络营销;服务营销

教育背景

2001年-2005年,中山大学管理学院,管理学博士

1992年-1995年,华中科技大学管理学院,理学硕士

职业经历

学术经历

2005.12至今,中山大学市场学系副教授

1997.8-2005.11,中山大学,讲师

  

海外经历

2001.9-2002.2,美国杜兰大学,访问学者(香江基金资助)

2009.8-2010.8,美国丹佛大学,访问学者(国家留学基金委资助)

教授课程

本科:营销学原理;网络营销;零售管理 ;服务营销

MBA:营销管理;网络营销

 

科研服务

担任“营销科学学报”、“管理评论”等杂志的匿名审稿人

研究成果

专著

1.申文果、汪纯孝、谢礼珊,电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究,广州:中山大学出版社,第一版,2006年10月

2.韩小芸、彭家敏、申文果,客户关系管理(第二版),南开大学出版社,2009年

3.汪纯孝、谢礼珊、岑成德、申文果、韩小芸. 智力型企业经营管理.广州:中山大学出版社,2001(第七章第五、六节)


期刊论文

1.Wenguo Shen, Jingmian Huang, Dan Li. The Research of Motivation for Word-of-Mouth: Based on the Self-Determination Theory,the Journal of Business and Retail Management,10(2), April 2016.

2.向军志; 申文果; 朱文科,网购平台信用评价体系系统研究,价值工程,2015年7月,53-56

3.Nailin Bu, Carol A. McKeen and Wenguo Shen. Behavioural Indicators of Turnover Intention: The Case of Young Professionals in China, The International Journal of Human Resource Management, Oct2011, 22(16): 3338-3356

4.田宇、申文果、朱翊敏等,电子商务中WOM信任度的研究:消费者感知的差异,科技管理研究,2008,187(10):113-116

5.张秀娟、申文果、陈建彬、杜敏,顾客不公平交往行为对员工工作绩效的多层次影响,南开管理评论,2008,11(1):96-103

6.谢礼珊、申文果、梁晓丹,顾客感知的服务公平性与顾客公民行为关系研究——基于网络服务环境的实证研究,管理评论,2008,20(6):17-24

7.申文果,旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响研究,旅游学刊,2008,23(2):17-22

8.张秀娟、刘义趁、申文果,情感性劳动及其激励因素,现代管理科学,2007,172(7):37-39

9.申文果、张秀娟、谢礼珊,网络企业服务质量的测量及其影响的实证研究,管理科学,2007,20(1): 38-45

10.申文果,网络企业顾客满意感影响因素的分析---基于网络旅行社的实证研究,现代管理科学,2007,167(2):40-41(人大复印资料)

11.申文果、谢礼珊、张秀娟,B2C电子商务环境中顾客满意感的形成机理研究,消费经济,2007,125(1): 48-51

12.张秀娟、黎婉文、申文果,品牌、零售商及价格对质量感知和购买意向的交互影响---以快速消费品为例,现代管理科学,2007,166(1):38-40

13.申文果、谢礼珊、张秀娟,电子商务环境中服务质量测量尺度的实证研究,现代管理科学,2006, 164(11): 37-38


主持项目

1.广州市中川城房地产开发有限公司,广州美嘉服装城营销总部集聚方案总体策划及实操方案,2011年

2.广州移动通信公司,“建立行政服务质量评价模型”,2007年7月-2007年12月

3.国家民航总局项目“航空公司的数据库营销研究”,2005年

4.加拿大社会科学协会资助项目“零售国际化-以沃尔玛为例”(国际合作项目),中国区负责人,2003年

5.广东省教育厅人文社会科学研究项目——“网络与传统零售企业顾客信任感和满意感的实证研究”,2001年